当你的Facebook广告账户被封时,可以采取以下步骤进行申诉和尝试解封:
1. 确定封号原因
- 查看Facebook的通知邮件,了解封号的具体原因,比如是否违反了广告政策或社区准则。
2. 准备申诉材料
- 个人资料完善:确保你的个人资料真实、完整,包括验证邮箱、手机号码等。
- 二次验证:启用双重身份验证,增加账户安全性。
- 身份证件:准备好身份证件的清晰照片,用于证明身份的真实性。
3. 正式提交申诉
- 个人账户申诉:
- 如果是个人账户被封,使用特定申诉链接(如https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907)。
- 清除浏览器缓存,等待96小时后尝试登录并按指示验证身份。
- 发送诚恳的邮件给Facebook团队,附上身份证明,并说明遵守规则的承诺。
- 广告账户申诉:
- 使用广告账户申诉链接(如https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273)。
- 在申诉表单中详细解释你的广告活动如何符合政策,如果有违规,说明已采取的改正措施。
- 强调你的广告对社区的正面价值,请求重新审查。
- BM(Business Manager)申诉:
- 如果BM被封,作为管理员通过特定申诉链接(如https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732)操作。
- 创建新BM或寻求FB代理帮助,同时提交申诉。
4. 申诉策略
- 明确申诉点:在申诉中清晰、条理地表达你的观点,如果可能违规,表明你将如何避免未来发生类似情况。
- 多渠道尝试:如果通过网页申诉无果,尝试通过邮件或Facebook Business的客户服务联系。
- 耐心等待:申诉处理可能需要几天时间,保持耐心并关注邮箱和账户通知。
5. 防封措施
- 避免频繁IP切换,尤其是使用不稳定网络时。
- 合理操作:避免短时间内大量加好友、频繁广告操作或不恰当的内容分享。
- 遵守政策:定期检查并遵守Facebook的广告政策和社区准则。
记住,申诉成功率与你的违规程度和申诉材料的准备质量密切相关。在申诉过程中,诚实和专业地沟通至关重要。
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