外贸文员是做什么的

外贸文员在国际贸易领域扮演着重要的支持角色，主要职责包括但不限于以下几个方面：

1. 订单处理与跟进：负责接收和处理来自国际客户的订单，确保订单的准确性，并跟踪生产进度，直至货物出运。
2. 文件准备与管理：制作和管理各种外贸单据，如发票、装箱单、提单、出口许可证等，确保符合出口国和进口国的法律要求。
3. 客户沟通：通过电子邮件、电话等方式与客户保持日常沟通，解答客户疑问，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
4. 市场调研与分析：协助进行市场分析，了解行业动态和竞争对手情况，为产品开发和销售策略提供信息支持。
5. 报价与合同管理：根据产品成本和市场情况，准备报价单，参与合同的谈判和签订过程，确保条款清晰无误。
6. 物流协调：与货代公司合作，安排货物的运输，包括海运、空运等，确保货物按时交付。
7. 风险防控：学习并应用外贸风险控制知识，避免交易过程中的潜在风险，如信用证条款审核、欺诈预防等。
8. 内部协调：与生产、采购、质量控制等部门紧密合作，确保订单按时按质完成。
9. 文档翻译与更新：可能需要处理产品目录、说明书等的翻译工作，以及公司内部文档的更新。
10. 学习与适应：持续学习国际贸易规则、市场趋势及办公软件操作，提升个人专业能力。

外贸文员的工作不仅需要良好的语言沟通能力（尤其是英语），还需要具备一定的国际贸易知识、办公自动化技能以及高度的组织协调能力。此外，随着业务需求的变化，他们可能还需要参与市场推广、产品开发等更广泛的活动。