DONGYOUNG e-SERVICE+平台 是专门为 DONGYOUNG SHIPPING(东暎海运)的客户设计的电子业务系统,它提供了一系列的在线服务,以增强客户体验和提高业务效率。
DONGYOUNG e-SERVICE+ 平台的关键特点和服务内容:
- 月间船期查询:用户可以通过平台访问最新的“月间斯凯朱儿”(月度时间表),这使得客户能够提前规划货物的出运,确保供应链的顺畅。该时间表为原创,意味着提供的信息直接来自公司,保证了数据的准确性和时效性。
- 在线订舱与货物追踪:客户可以在线提交订舱请求,简化了传统的电话或邮件预订流程,提高了效率。提供货物追踪功能,允许客户实时监控其货物在运输途中的状态,从装货到卸货的每一个关键节点。
- 客户服务与支持:平台可能集成有客户支持功能,包括但不限于问题解答、运输咨询和紧急联系信息,确保客户在使用服务过程中遇到问题时能迅速获得帮助。提供了特定的电子邮件地址和电话号码,方便客户直接与客服或特定办公室(如青岛、香港等地的办公室)联系。
- 业务文档电子化:可能支持电子提单、发票和其他重要文档的生成和下载,减少纸张使用,加快文件处理速度。
- 战略联盟信息:由于东英海运与 NAMSUNG SHIPPING 有战略联盟,通过该平台可能还能获取到与 NAMSUNG 合作航线的相关信息和服务。
- 港口与时间表更新:平台会定期更新港口到达和离开的时间表,帮助客户规划物流,尤其是对于那些需要精确时间安排的货物运输。
- 企业介绍与联系信息:除了业务操作,平台可能还包含公司简介、办公地址(如首尔中区的地址)和全球各地办事处的联系信息,便于客户了解公司背景和建立联系。
通过 DONGYOUNG e-SERVICE+,东暎海运旨在为客户提供一个全面、便捷的数字化服务平台,不仅提升了服务的透明度,也加强了与客户的互动,适应了现代物流行业对高效和即时信息的需求。