外贸业务员都做什么

外贸业务员的工作涵盖了国际贸易的多个方面，具体包括但不限于以下九个主要职责：

1. 客户开发：通过多种渠道如Google搜索、海关数据、LinkedIn等寻找潜在客户，并通过电子邮件等方式主动接触，建立联系。
2. 产品发布与优化：在国际电商平台（如阿里巴巴国际站、MIC等）上发布产品信息，进行产品描述的优化，有时还需负责店铺的日常运营和管理。
3. 询盘跟进：处理来自不同平台和渠道的客户询盘，包括独立站、电商平台的RFQ（请求报价），及时回复，了解客户需求。
4. 促成成交：通过有效的沟通，识别有潜力的客户，解决客户疑问，提供专业报价，协商交易条件，如付款方式、交货期等，直至达成交易。
5. 生产跟进：与内部生产部门紧密合作，确保订单按照客户要求和约定时间生产，解决生产过程中出现的问题。
6. 运输准备：与货代协调，确定最佳运输方式、成本和时间，准备必要的运输文件，如装箱单、货运单等。
7. 交货运输：确保货物按时发货，跟踪物流，处理任何运输中出现的问题，确保货物安全到达。
8. 售后跟进：处理客户的反馈和投诉，提供售后服务，如退换货处理，维护客户关系，提升客户满意度。
9. 返单跟进：对于已成交客户，持续维护关系，争取重复订单，实现长期合作。

此外，外贸业务员还可能涉及市场分析、参加国内外展会、学习最新的贸易政策和市场趋势，以及处理一些行政和文档工作。在小公司中，他们可能还需要承担更多职责，如单证制作、物流安排等，确保整个贸易过程的顺利进行。