- 需求量大:大客户的采购规模通常较大,一次性购买的产品或服务数量较多,从而对企业的销售业绩产生重要影响。
- 需求复杂:大客户往往有着多样化和个性化的需求,他们对产品或服务的质量、性能、交付时间等方面有着较高的要求。
- 决策过程长:由于采购金额较大,涉及的利益相关者众多,大客户的决策过程通常较为复杂,需要经过多个部门和层级的审批。
- 忠诚度高:一旦与企业建立了良好的合作关系,大客户的忠诚度相对较高,能够为企业带来持续稳定的业务。
- 影响力大:大客户在行业内通常具有一定的影响力和示范作用,他们的选择和评价可能会影响到其他潜在客户的决策。
- 购买力强:大客户拥有较高的购买力,能够一次性购买大量的产品或服务。
- 合作稳定性高:大客户与供应商之间的合作关系通常较为稳定,双方倾向于建立长期的合作关系。
- 采购的集中性很强:大客户经常召开行业内的供应商会议,进行集中的采购。
- 客户服务要求高:大客户的服务要求很高,涉及面广泛,包括财务支付要求、供货周期及运输要求等。
- 关键人物多:大客户在谈合作时涉及多个角色,如决策者、技术者、调查者等。
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