外贸具体做什么

外贸工作是一个综合性的领域，涉及将商品和服务跨越国界进行买卖，不仅要求从业者具备良好的沟通和谈判技巧，还需要对国际贸易流程、法律法规、市场分析有深入的理解，并且能够灵活应对各种突发情况。对于新人而言，这是一个需要不断学习和积累经验的行业。

外贸工作主要包括以下几个方面：

1.客户开发与维护：

• 通过多种渠道（如Google搜索、海关数据、社交媒体如LinkedIn）寻找潜在客户。
• 维护老客户关系，通过持续沟通促进重复购买和长期合作。

2.产品推广与销售：

• 在国际电商平台（如阿里巴巴国际站、Made-in-China.com）上发布和优化产品信息。
• 制作产品目录和报价单，针对客户需求提供定制化解决方案。

3.询盘处理与报价：

• 接收并回复来自不同渠道的询盘，包括公司网站、电商平台的RFQ（请求报价）。
• 与内部团队（生产、采购）协作，准确计算成本，提供专业的报价。

4.合同签订与订单管理：

• 与客户协商并签订销售合同，明确付款方式、交货期等条款。
• 跟踪订单生产进度，确保按时完成并符合客户要求。

5.物流与出口操作：

• 协调货运代理，安排货物的运输，包括选择运输方式、计算运费。
• 准备出口文件，如装箱单、发票、原产地证明等，确保顺利通关。

6.收款与财务处理：

• 确认客户支付，处理信用证或预付款等支付方式。
• 完成出口退税流程，管理财务相关事务。

7.售后服务：

• 收集客户反馈，处理投诉，确保客户满意度。
• 跟进售后问题，如退货、换货等，维护公司声誉。

8.市场分析与策略制定：

• 分析市场趋势，了解竞争对手，制定销售策略。
• 参与行业展会，拓展业务网络。

9.学习与适应：

• 不断学习国际贸易规则、法律知识和市场动态。
• 提升外语能力，尤其是英语，以及特定市场的语言技能。

10.团队协作与管理：

• 在有跟单员的公司，与跟单团队紧密合作，确保订单执行无误。
• 在小型企业中，可能需要亲自参与跟单、物流等环节。