外贸业务员需要做什么

外贸业务员的工作涵盖了从客户开发到售后服务的全过程，具体包括以下关键职责和活动：

1、客户开发：

• 利用多种渠道（如Google搜索、海关数据、LinkedIn等）寻找潜在客户。
• 发送开发信，建立初步联系，通过电子邮件或社交媒体与潜在客户沟通。

2、产品发布与优化：

• 在国际电商平台（如阿里巴巴国际站、MIC等）上传产品信息。
• 负责产品描述、图片展示、关键词优化，提升产品曝光率和吸引力。

3、询盘跟进：

• 回应来自不同渠道（独立站、电商平台、RFQ等）的询盘。
• 与客户深入交流，了解需求，提供专业咨询，逐步建立信任。

4、报价与谈判：

• 与内部生产、采购部门协调，准确核算成本。
• 确定运输方式、费用，制定报价单，明确付款方式、交货周期等条款。
• 与客户协商，直至达成交易。

5、促成成交：分析客户意向，识别高潜力客户，采取策略促进订单成交。

6、生产跟进：

• 监控生产进度，确保按客户要求和时间表生产。
• 解决生产过程中出现的问题，保持与客户的沟通。

7、运输准备与交货：

• 协调物流，准备装箱单、货运单、报关单等文件。
• 确保货物按时交付，处理任何运输中的问题。

8、售后跟进：

• 提供售后服务，处理客户反馈和投诉。
• 维护客户关系，促进重复购买和口碑传播。

9、返单跟进：对已成交客户进行维护，争取复购和长期合作。

此外，外贸业务员还需不断学习市场动态、提升销售技巧、掌握国际贸易规则，并可能参与展会准备、样品管理等其他相关工作。在小公司中，这些职责可能更为全面，而在大公司则可能有更明确的分工。